Nachhaltige Gewinne durch gebundene Kunden: Eine Analyse des transaktionskostentheoretischen Hold-Up
Birgit Engel (auth.)Eines der zentralen Ziele des Marketings ist die Bindung von Kunden. Birgit Engel untersucht, von welchen Faktoren die Dauer der Gebundenheit eines Kunden und somit auch die Dauer der Gewinnerzielung des Anbieters beeinflusst werden. Sie zeigt, dass diese nicht nur vom Verhalten des Anbieters und des Kunden sondern auch vom Verhalten der Wettbewerber abhängt. Deren Imitation von Produkten oder Leistungen kann zu sinkenden Gewinnen des Anbieters führen. Insbesondere Wissensvorsprünge eines Anbieters können die Imitation verhindern. Diese Aussagen werden theoretisch hergeleitet und anhand von Fallstudien über verschiedene Unternehmen aus dem B2B- und dem B2C-Bereich überprüft.
년:
2011
판:
1
출판사:
Gabler Verlag
언어:
german
페이지:
301
ISBN 10:
3834922226
ISBN 13:
9783834922229
파일:
PDF, 1.41 MB
IPFS:
,
german, 2011
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